Le dossier client à compléter
Rassembler les pièces d’un dossier et préparer les demandes de complément.
Scénario illustratif. Il ne s’agit pas d’une référence client ni d’un résultat mesuré.
Le point de départ.
Une équipe de services reçoit les pièces d’un client dans plusieurs échanges. Elle doit vérifier ce qui manque avant de commencer la mission.
- 01
Les pièces sont regroupées dans le dossier autorisé.
- 02
La liste attendue est comparée aux documents reçus.
- 03
Un brouillon de demande de complément est préparé.
- 04
L’équipe valide le message et garde la décision sur l’ouverture du dossier.
Pour l’étudier chez vous.
Une liste des pièces attendues, des dossiers anonymisés et les règles d’accès de l’équipe.
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